對澳門人力資源問題的思考

莫苑君*

隨著賭權開放，內地實施自由行政策，訪澳旅客大幅增加，2004年上半年入境旅客總數達773萬人次，已佔上年全年入境旅客總數的65%。旅客人數飇升不但為龍頭產業---旅遊博彩業帶來理想的業績，還帶動各行各業取得不同程度的發展，很多機構都急須增聘人手配合業務的發展。2004年第二季失業率下降至近年來的最低水平，為5%，多少也反映了就業環境有了改善，這是一個值得欣喜的現象。

不過，自從多間賭牌公司相繼投入運作之後，勞動力市場出現的變化也是值得關注的。由於博彩業的薪酬待遇也不錯，對人力資源數量需求很大，故吸引不少人士加入或轉行，導致其他行業出現很多空缺。雖然如此，但仍然有應屆大學畢業生很難找到合適的工作；另一方面，亦有老闆表示好難請到一個合適的人。這情況相信在人力資源配置方面出現問題。較早前有兩位來自香港的資深人力資源學者認為：本澳缺乏人力資源的培訓，所以企業好多時都出現請錯人的情況。澳門是一個很特殊的社會，重視人際脈胳關係，很多時搵工都需要靠熟人介紹，不少老闆認為請相熟的人會更靠得住，因此，好多時都未有詳細考慮應徵者是否符合職位的需要；或者只因急於請人，而隨便選擇。在未能對號入座的情況下，往往因為請錯人，不但不能給公司帶來正面效益，反而增加了其他同事的工作量，甚至拖慢了整個公司的進度。這是十分可惜的。

正如兩位學者所言，要避免人力資源出現錯配，澳門應加強人力資源的培訓，同時企業在招聘人員時，每個部門主管都必需合作，建立伙伴關係。因應公司的長遠發展以及職位的需要，選擇合適的人員，這樣才不致浪費公司資源，同時也能激勵員工士氣，令他們能與公司同步成長。

總體而言，澳門普遍的中小企業在薪酬待遇上很難與實力雄厚的博彩公司相比，不少受薪階層爭相投入博彩業發展的現象，短期內是難以改變的；澳門一般公司在聘用人員的機制、方式和習慣亦未能完全適應澳門經濟急速轉變的環境。因此，如何妥善解決澳門現時勞動力市場出現的種種問題，特別是人力資源合理配置的問題，實在需要澳門各方共同探討、出謀獻策。

(*作者乃新聞從業員)